Aquí explicamos de forma clara cómo funcionan las compras, los pagos, las cuentas de usuario
y el tratamiento de tus datos personales en 593 STORE. Si tienes alguna duda que no quede
resuelta aquí, escríbenos a
[email protected].
Identificación del negocio
593 STORE es un emprendimiento ecuatoriano de calzado y accesorios, operado bajo el RUC
1727068106001, con domicilio en Calle Quipu, atrás del Quicentro Sur, a un lado de
Servientrega de Quitumbe, Quito, Ecuador.
Puedes contactarnos por cualquiera de estos medios:
Local: Calle Quipu, atrás del Quicentro Sur, a un lado de Servientrega de Quitumbe
(ver en Google Maps)
Toda compra realizada en esta página web se entiende celebrada directamente con 593 STORE, bajo las
condiciones descritas en esta página.
Cambios (sin devolución de dinero)
Dentro de los 7 días calendario posteriores a la entrega, aceptamos cambios
de tu producto. No hacemos devolución de dinero bajo ninguna circunstancia:
todo cambio se resuelve entregándote otro producto, nunca reembolsando la compra.
Tienes dos formas de hacer el cambio:
Cambio de talla: el mismo modelo, en otra talla.
Cambio de modelo: puedes elegir otro producto siempre que tenga exactamente el mismo valor del que compraste — no se hacen cambios entre productos de distinto precio.
Para que el cambio sea válido, el zapato debe cumplir con todas estas condiciones:
Estado impecable: sin uso, sin señales de haber sido calzado en exteriores, con todos sus accesorios.
Debe presentarse el comprobante de pago o el número de comprobante registrado en el pedido.
El costo de envío del cambio corre por cuenta del cliente, salvo que el producto haya llegado con un defecto de fábrica o un error nuestro (talla o modelo equivocado), en cuyo caso lo cubrimos nosotros.
Nuestros zapatos se envían en fundas protectoras, no en caja, así que la caja original no es
un requisito para el cambio: lo que evaluamos es el estado del calzado y que estén todos sus
accesorios.
Si el cambio es aprobado, coordinamos contigo el envío del nuevo producto en un plazo máximo
de 5 días hábiles luego de recibir e inspeccionar el que nos devuelves.
Pasado el plazo de 7 días, o si el producto presenta señales de uso o no cuenta con
comprobante, no podremos procesar el cambio.
Para iniciar un cambio, contáctanos por
correo o
WhatsApp indicando tu número de pedido.
Envíos
Al finalizar tu compra eliges una de estas 4 zonas de entrega en el checkout; el costo se calcula
siempre en nuestro servidor según la zona elegida, nunca según un monto enviado desde el navegador:
Retiro en el local — $0.00: lo recoges tú mismo en nuestra dirección (ver "Identificación del negocio") una vez que tu pago quede verificado.
Delivery express, Sur de Quito — $2.00: entrega a domicilio dentro del sur de Quito, normalmente el mismo día o al siguiente día hábil, coordinada por WhatsApp.
Delivery urbano, Quito y valles — $3.50: entrega a domicilio en el resto de Quito y los valles, normalmente en 24-48 horas hábiles, también coordinada por WhatsApp.
Otras provincias — $6.00: el envío se realiza a través de Servientrega, con un tiempo estimado de 3 a 5 días hábiles.
En los cuatro casos, el tiempo de entrega se cuenta desde que tu comprobante de pago queda
verificado (ver sección "Pagos"), no desde que se realiza el pedido.
Para envíos a otras provincias, te compartimos el número de guía de Servientrega apenas se despacha
tu pedido, para que puedas hacer seguimiento directamente con la empresa de transporte. Las entregas
dentro de Quito y valles no generan guía: se coordinan directamente contigo por WhatsApp.
Si Servientrega no logra ubicarte en la dirección proporcionada, el paquete puede regresar a
nuestras instalaciones; en ese caso te contactaremos para coordinar un reenvío. Si el motivo fue una
dirección incompleta o incorrecta registrada por el cliente, el costo del reenvío corre por su cuenta.
No nos hacemos responsables por retrasos directamente atribuibles a la empresa de transporte,
aunque siempre haremos lo posible por ayudarte a resolver cualquier inconveniente con tu envío.
Pagos
En 593 STORE el pago se realiza únicamente por transferencia o depósito bancario,
no procesamos pagos con tarjeta dentro de la página. Al finalizar tu compra debes:
Transferir el valor exacto del pedido a una de las cuentas indicadas en el checkout.
Subir el comprobante (foto o PDF) o escribir el número de comprobante de la transacción.
Tu pedido queda registrado con estado "en revisión" y el stock de las tallas
compradas se reserva de inmediato para que nadie más pueda llevárselas. Nuestro equipo
verifica manualmente cada comprobante contra el movimiento bancario antes de confirmar el
pedido; este proceso puede tardar hasta 24-48 horas hábiles.
Si no logramos confirmar el pago (comprobante ilegible, monto incorrecto o no encontrado en
nuestra cuenta), el pedido será rechazado y el stock reservado se libera automáticamente. Te
contactaremos siempre antes de rechazar un pedido para darte oportunidad de corregir o
reenviar el comprobante.
Registro e inicio de sesión
Para comprar necesitas crear una cuenta con tu correo, contraseña y datos de envío
(ciudad, dirección, referencia, etc.). Estos datos se usan exclusivamente para gestionar tu
pedido y coordinar la entrega.
Tu contraseña se guarda cifrada; nadie en 593 STORE puede verla en texto plano.
La sesión se mantiene activa en el navegador que usaste para iniciar sesión durante 30 días, o hasta que cierres sesión manualmente.
Eres responsable de mantener tu contraseña en un lugar seguro y de cerrar sesión si usas un dispositivo compartido.
Si sospechas que alguien más accedió a tu cuenta, escríbenos de inmediato para ayudarte a asegurarla.
Edad mínima para comprar
Para crear una cuenta y realizar compras en 593 STORE debes ser mayor de 18 años. Si eres menor de
edad, solo puedes usar el sitio con la supervisión y autorización de tu padre, madre o representante
legal, quien pasa a ser responsable de la cuenta creada y de cualquier compra realizada con ella.
Nos reservamos el derecho de cancelar cuentas o pedidos si tenemos motivos razonables para creer que
fueron creados o realizados por un menor de edad sin dicha autorización.
Protección de datos
Recopilamos únicamente los datos necesarios para operar la tienda:
Datos de cuenta: nombre, correo y contraseña (cifrada).
Datos de envío: ciudad, provincia, dirección y referencia, para que tu pedido llegue correctamente.
Comprobantes de pago: la imagen o número que subes al pagar, usada solo para verificar tu transferencia.
No vendemos ni compartimos tus datos personales con terceros con fines publicitarios.
Solo cuando tu pedido corresponde a la zona "Otras provincias" compartimos los datos de envío
estrictamente necesarios con la empresa de transporte (Servientrega) para poder entregarte tu pedido;
las entregas dentro de Quito y valles las coordinamos nosotros mismos, sin involucrar a terceros.
Puedes solicitar en cualquier momento que te informemos qué datos tenemos sobre ti, que los
corrijamos si están desactualizados, o que eliminemos tu cuenta, escribiendo a
[email protected]. Conservamos el historial de
pedidos ya realizados aunque se elimine la cuenta, para fines contables y de garantía.
Términos generales
Los precios y la disponibilidad de los productos pueden cambiar sin previo aviso.
Las imágenes de los productos son referenciales; pueden existir variaciones leves de color según el dispositivo o la iluminación de la foto.
Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar un pedido si detectamos datos falsos, comprobantes adulterados o intento de fraude.
Estas políticas pueden actualizarse; la versión vigente es siempre la publicada en esta página.